Process Com

Description

Formation en Communication Interpersonnelle

« INDIVIDUALISEZ VOTRE COMMUNICATION AVEC PROCESS COMMUNICATION MODEL® »

Éligible CPF
2 X 2 JOURS (28 h)
• + 7 h en e-learning pour la certification

LES BÉNÉFICES DE LA FORMATION

• MIEUX SE COMPRENDRE
• IDENTIFIER ET DÉVELOPPER SES POINTS FORTS ET SES TALENTS
• CONNAITRE SES BESOINS POUR DÉVELOPPER SA MOTIVATION
• MIEUX COMPRENDRE L’AUTRE
• IDENTIFIER L’IMPACT DE SES COMPORTEMENTS SUR AUTRUI
• ADAPTER SA COMMUNICATION À SON INTERLOCUTEUR
• AMÉLIORER LA MAÎTRISE DE SOI ET DE SES RELATIONS
• GÉRER LES SITUATIONS DE CONFLITS
• SAVOIR DÉTECTER LES LEVIERS DE MOTIVATION DE CHACUN

• MANAGEMENT D’EQUIPE
• PREVENTION ET RESOLUTION DES CONFLITS
• AIDE AU RECRUTEMENT
• VENTE, NEGOCIATION, SERVICE CLIENTELE
• COACHING, CONSULTING, DEVELOPPEMENT PERSONNEL
• RELATION D’AIDE SOIGNANT-PATIENT
• DEVELOPPEMENT DES ORGANISATIONS ET DU PERSONNEL

LES APPLICATIONS

« L’OUTIL POUR FAIRE UNE DIFFÉRENCE AU QUOTIDIEN »

• Process Communication Model® décrypte les éléments fondamentaux des comportements humains, les interactions entre les individus et la motivation qui nous met en mouvement. Il nous permet de com-prendre toutes les situations que nous vivons au quotidien, de décider et d’agir avec plus de sens et de cohérence.

• Avec la formation certifiante en communication interpersonnelle « Individualisez votre communication », vous partirez à la découverte de vous-même, de votre mode préférentiel de communiquer, de votre façon de percevoir le monde, de vos principales sources de motivation et de votre manière personnelle de générer du stress.

• Le PCM a été créé par le psychologue américain Taibi KAHLER, en colla-boration avec la NASA, pour constituer des équipes complémentaires et soudées et prévoir les réactions sous stress des astronautes.

• Développez vos compétences grâce à la formation PCM

• Parlez le langage de chacun

PROGRAMME DE FORMATION

« INDIVIDUALISEZ VOTRE COMMUNICATION AVEC PROCESS COMMUNICATION MODEL® »
La qualité de notre communication est un des facteurs clés de notre réussite tant dans notre vie professionnelle que personnelle.
« Pourquoi avons-nous du mal à nous comprendre ? » … « Pourquoi n’arrive-t-on pas à être sur la même d’onde ? » … « Pourquoi a-t-il ré-agi comme cela » … « Quels sont ses leviers de motivation ? » … Avez-vous déjà fait l’expérience de ces situations et de la difficulté à com-muniquer positivement avec un(e) collègue, son n+1, un(e) ami(e) ou un(e) partenaire de vie ?
Le Process Communication Model décrypte les éléments fondamen-taux des comportements humains, les interactions entre les individus et la motivation qui nous met en mouvement. Il nous permet de com-prendre toutes les situations que nous vivons au quotidien, de décider et d’agir avec plus de sens et de cohérence.
Être formé au Process Communication Model® aide ainsi à fluidifier la communication dans l’entreprise, avec ses partenaires et dans sa vie personnelle, donner le meilleur de soi-même, même dans les situa-tions de conflits d’intérêt.
Durant ces 4 jours de formation, vous partirez à la découverte de vous-même, de votre mode préférentielle de communiquer, votre fa-çon de percevoir le monde, de vos principales sources de motivation et de votre manière personnelle de générer du stress.

« L’OUTIL POUR FAIRE UNE DIFFERENCE AU QUOTIDIEN »

2×2 jours en journée d’étude à Troyes (28 h)
Intersession de 2 à 3 semaines pour mettre en oeuvre les premiers apprentissages
Certification : 7 heures en e-learning
Comprenant :
• La formation
• Le matériel pédagogique : le manuel de formation, l’inventaire de personnalité,
• Les frais de journées d’étude (location de la salle, l’accueil café et les pauses, déjeuner et boissons).

Si option Certification, éligible financement CPF.

Profils des stagiaires
Toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle et développer son leadership.

Prérequis
Avoir réalisé l’inventaire de personnalité Process Communication®.

Objectifs pédagogiques
• Améliorer sa communication en l’adaptant aux différents types de personnalités
• Développer une aisance relationnelle et une capacité d’adaptation quel que soit le profil de son interlocuteur
• Rester motivé dans la réalisation de sa mission et convaincant dans ses échanges
• Mieux travailler ensemble (interagir, construire, créer) et anticiper sur les conflits liés au stress

Contenu de la formation

• Les règles de base de la communication interpersonnelle : échange et feed-back.
• Les piliers de la Process Com® : distinguer le fond et la forme, les types de personnalités.
• L’importance du verbal et du non verbal dans l’expression et la compréhen-sion du message.
• Les différents modes de perception : émotion, pensée, action.
• Les 6 types de perceptions définis par Taibi Kahler.
• Les 6 types de personnalités : leurs caractéristiques, leurs points forts et différences.
• La structure de personnalité et les conséquences sur le mode de communica-tion préférentiel.
• L’identification de son profil et de son mode de fonctionnement avec l’étude de son Inventaire de Personnalité.
Connaître et pratiquer les différents canaux de communication
• Comprendre les parties de personnalités et leur rôle dans la communication : mots, ton, gestes, posture, expressions.
• Apprendre à mobiliser les différentes parties de sa personnalité pour s’adap-ter à son interlocuteur.
• Appréhender les 5 canaux de communication : interruptif, nourricier, interro-gatif, directif, ludique/émotif.
• Connaître et utiliser son canal de communication privilégié.
• S’entraîner à utiliser les autres canaux de communication pour être compris par tous.
Contenu de la formation
Adapter sa communication à son interlocuteur pour être plus efficace
• Connaître les styles d’interactions et les préférences de chaque type de personnalité.
• Apprendre les environnements préférés (dynamiques de travail et d’interac-tion) de chaque type de personnalité.
• Reconnaître le mode préférentiel de communication de son interlocuteur à travers les messages verbaux et non-verbaux.
• Choisir le canal de communication adapté au profil de son interlocuteur pour une communication efficace.
• Connaître les besoins psychologiques (sources de motivation).
• Identifier ceux de son interlocuteur pour des échanges motivants en offrant des signes de reconnaissance adaptés.
Détecter et sortir de la mécommunication en situation de stress
• Comprendre la mécommunication et la séquence de stress pour chaque type de personnalité.
• Déchiffrer les “drivers” de son interlocuteur à travers les “masques” et les échanges.
• Apprendre à y répondre positivement pour déjouer les séquences de stress.
• Analyser l’altération des rapports en situation de stress de 2ème degré.
• Apporter une réponse adaptée pour sortir des mécanismes d’échec.
• Appréhender les résistances pour les contourner et insuffler de nouvelles motivations.

Organisation de la formation

Equipe pédagogique
L’intervenant, Cyril ROBAT, est formateur certifié Process Communication par Kahler Communication avec une expérience auprès des entreprises, des collectivités et des prestataires de la formation professionnelle.
Certifié Coach Professionnel RNCP II – Haute Ecole de Coaching Paris et Coach Professionnel Certifié Process Communication
Organisation de la formation
Moyens pédagogiques et techniques
• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
• Documents supports de formation projetés.
• Exposés théoriques
• Etude de cas concrets
• Quiz en salle
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation
• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d’évaluation de la formation.

Le Processus de Certification

A l’issue de la formation,
1. Examen en ligne avec le simulateur. Le candidat devra avoir obtenu un score de 80% minimum. La réussite de l’examen en ligne est un prérequis pour passer l’examen oral.
2. Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3×3 interactions par type de personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies.
3. En cas d’échec, le candidat peut repasser 2 fois l’examen écrit et oral sans surcoût uniquement sur les épreuves sur lesquelles il a échoué. Un troisième passage à l’oral est possible au coût de 75€ HT (à voir avec Kahler Communi-cation France).
Le Certificat en Communication Interpersonnelle est délivré par
APMG – organisme certificateur international indépendant – après la réussite
aux épreuves écrites et orales. – www.apmg-international.com –